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南京富士通计算机设备有限公司

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保修规定


保外处理


维修升级


维修服务步骤


服务流程


开箱即损的处理程序




1、维修方式
   1)送修
    目前我公司产品的维修方式主要以送修方式为主,但对于我公司有维修网点的所在地市用户,我公司维修网点将尽可能提供现场维修。
   2)现场维修
    对部分系统用户我公司承诺现场维修(以协议为准),我公司将进行上门服务。
2、保修期

产品名称
产品类别
整机保修期
打印头包换期
保修起始日
备  注

DPK8100E
DPK8200E
DPK8300E
DPK8400E
DPK8400E+
DPK8500E
DPK8600E
DPK9300C
DPK3600E
DPK3600H
DPK9600E

针式打印机

2年

1年

自售出日起

若用户未返回保修卡,我公司无法确认用户购机日期时,保修起始日=产品生产日期+2个月

DPK8300E+

税票打印机

3年

1年

   

3、保修条件
   1)用户须出具保修卡和购机发票复印件。
   2)确认产品为正常使用损坏。
   3)保修件不包含消耗品(如色带等)。
4、保修限制
   1)未出示保修卡和购机发票;
    注:对于系统用户确实有实际困难无法出示保修卡和购机发票的,必须有系
       统用户单位盖章的证明。

   2)人为或自然灾害造成的产品损害;
   3)用户在运送或移动时掉落以及冲击等情况造成的损害;
   4)由于使用不当(如纸厚调节柄选择错误、通电时移动字车或转动打印辊等)造
     成的损坏;
   5)带电插拔联机线缆造成的电路故障;
   6)使用了非富士通认可的耗材(色带、打印头等)造成的产品损害;
   7)打印蜡纸或其他不符合规定的纸张造成的打印机损坏;
   8)用户保管不当(如鼠害、液体渗入、打头针等金属件掉入机内)等造成的机器故
     障;
   9)过负荷使用造成的打印机损坏;
   10)经非富士通授权的维修机构维修或不正确的自修造成的损坏;
   11)因运输造成的产品损坏(请与保险公司或运输部门联系解决);
    以上保修限制条款解释权归南京富士通计算机设备有限公司所有。

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