1、维修方式
1)送修
目前我公司产品的维修方式主要以送修方式为主,但对于我公司有维修网点的所在地市用户,我公司维修网点将尽可能提供现场维修。
2)现场维修
对部分系统用户我公司承诺现场维修(以协议为准),我公司将进行上门服务。
2、保修期
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产品名称
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产品类别
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整机保修期
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打印头包换期
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保修起始日
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备 注
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DPK8100E
DPK8200E
DPK8300E
DPK8400E
DPK8400E+
DPK8500E
DPK8600E
DPK9300C
DPK3600E
DPK3600H
DPK9600E
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针式打印机
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2年
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1年
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自售出日起
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若用户未返回保修卡,我公司无法确认用户购机日期时,保修起始日=产品生产日期+2个月
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DPK8300E+
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税票打印机
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3年
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1年
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3、保修条件
1)用户须出具保修卡和购机发票复印件。
2)确认产品为正常使用损坏。
3)保修件不包含消耗品(如色带等)。
4、保修限制
1)未出示保修卡和购机发票;
注:对于系统用户确实有实际困难无法出示保修卡和购机发票的,必须有系
统用户单位盖章的证明。
2)人为或自然灾害造成的产品损害;
3)用户在运送或移动时掉落以及冲击等情况造成的损害;
4)由于使用不当(如纸厚调节柄选择错误、通电时移动字车或转动打印辊等)造
成的损坏;
5)带电插拔联机线缆造成的电路故障;
6)使用了非富士通认可的耗材(色带、打印头等)造成的产品损害;
7)打印蜡纸或其他不符合规定的纸张造成的打印机损坏;
8)用户保管不当(如鼠害、液体渗入、打头针等金属件掉入机内)等造成的机器故
障;
9)过负荷使用造成的打印机损坏;
10)经非富士通授权的维修机构维修或不正确的自修造成的损坏;
11)因运输造成的产品损坏(请与保险公司或运输部门联系解决);
以上保修限制条款解释权归南京富士通计算机设备有限公司所有。